Datenschutz

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedsstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen ist die:

Express Travel International GmbH 
Bockenheimer Anlage 11 
60322 Frankfurt / Main

Telefon: +49 (0) 69.756122555
Telefax: +49 (0) 69 75612251
E-Mail: info@eti.de

Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu unserer Datenschutzerklärung haben, sprechen Sie uns bitte an:
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter:datenschutz@eti.de oder über unsere Postadresse mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter“.

1. Wenn Sie unsere Experten-Hotline kontaktieren, erheben wir von Ihnen ausschließlich die personenbezogenen Daten, welche Sie uns im Gespräch bereitstellen.

Das könnten folgende Daten sein:

• Vor- & Nachname
• Geburtsdatum, Alter
• Nationalität
• Adressdaten (Straße, Postleitzahl, Ort, Land)
• Kommunikationsdaten (Telefonnummer, E-Mail)
• Reisedaten, Abflug- und Zielflughafen, Hotelname, Zimmertyp, Verpflegung, Reisezeit

Weitere Informationen wie Erkrankungen, Intoleranzen/Allergien, Hochzeitstage, Geburtstage

2. Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail des Service Centers werden die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten wie zum Beispiel:

• E-Mail-Adresse
• Vor- und Nachname
• Telefonnummer

von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten.

Die Verarbeitung der Daten für die Experten-Hotline und das Service Center erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), falls diese von uns abgefragt wurde.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Wir erheben von Ihnen ausschließlich folgende personenbezogene Daten, welche Sie zur Abwicklung der von Ihnen ausgewählten Angebote und Dienste, wie zum Beispiel der Buchung einer durch uns veranstalteten Reise, bereitstellen.

Pflichtangaben:

• Anrede
• Vor- & Nachname
• Geburtsdatum, Alter
• Nationalität
• Adressdaten (Straße, Postleitzahl, Ort, Land)
• Kommunikationsdaten (Telefonnummer, E-Mail)
• Reisedaten, Abflug- und Zielflughafen, Hotelname, Zimmertyp, Verpflegung, Reisezeit

Freiwillige Zusatzangaben:

• Erkrankungen
• Intoleranzen/Allergien
• Geburtstage, Hochzeitstage

Den E-Mail-Kontakt benötigen wir für die Versendung der Rechnung und der Reiseunterlagen, die Sie zum Antritt der Reise benötigen, sowie wenn wir mit Ihnen vor der Reise unter Umständen in Kontakt treten müssen.

Bitte beachten Sie, dass insbesondere bei der Buchung von Touristikleistungen auch personenbezogene Daten Mitreisender erhoben werden können. Stellen Sie daher bitte sicher, dass sämtliche Informationen, die sich auf Dritte beziehen, mit dem Einverständnis dieser Personen von Ihnen bereitgestellt werden.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung stellt der mit Ihnen geschlossene Reisevertrag dar (Art. 6 Abs.1 lit. b DS-GVO – Vertragliche Erfüllung und vorvertragliche Maßnahmen) von Ihnen übermittelten Daten werden von uns ausschließlich zu dem Zweck verarbeitet, für den Sie uns Ihre Daten bereitstellen.

Buchungsdaten werden von uns für 2 Jahre in unseren Systemen vorgehalten. Alle steuerrelevanten Abrechnungsdaten werden für 10 Jahre gespeichert.

Wir geben Ihre für die Abwicklung der Reiseleistung erforderlichen personenbezogenen Daten (insbesondere Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, ggf. Zahlungsdaten) an die entsprechenden Dienstleister (z.B. Fluggesellschaft, Hotel, Transferbusgesellschaft, Incoming Agenturen) weiter, die sich gegebenenfalls auch in Drittländer (Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums) befinden können. Die von uns verpflichteten Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten rein zweckgebundenen zur Abwicklung der Reiseleistung zu verwenden.

Zusätzlich zu den Pflichtangaben, die wir bei der Buchung einer Touristikleistung erheben, benötigen wir bei der Stornierung der Buchung den genauen Tag der Stornierung. Der Stornotag dient uns zur Berechnung der Stornogebühren

Wir speichern und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Durchführung von Zahlungen. Die Zugangsdaten werden ausschließlich für die Legitimation des Abrufens von Vorgangsdaten gespeichert.

Temporär speichern wir auf dieser Seite folgende Daten:

• Rechnungsnummer
• Kundenname
• Reisedatum
• Buchungsdatum
• Gesamtbetrag der Rechnung
• Geforderte Anzahlung
• Offener Betrag
• Je nach Zahlweise verarbeiten wir unterschiedliche weitere personenbezogene Daten (näheres Hierzu unter Zahlweise (Ziffer I Nummer 6))
• Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse, Ihnen diese Daten zur Kontrolle darstellen zu können. Diese Daten werden nach Abmelden von diesem Server wieder gelöscht.

i. Zahlung mit Kreditkarte

Bei Zahlung mit Kreditkarte sammeln wir von Ihnen folgende Daten und leiten diese an unseren Zahlungsdienstleister weiter:

• IP-Adresse
• Browser-Kennung und akzeptierte Datenformate
• Bildschirmgröße und Farbtiefe
• Sprache und Zeitzone
• Ob Java aktiviert ist

Über das Eingabeformular fragen wir folgende Angaben ab:

• Kreditkartennummer,
• Prüfziffer,
• Ablaufdatum
• Namen und Vornamen

Im Anschluss findet über 3DS eine zweite Authentifizierung von Ihnen statt im Rahmen dessen weitere personenbezogene Daten verarbeitet werden können.

Bei erfolgreicher Authentifizierung erhalten wir einen Zahlungstoken, der als Bestätigung der erfolgreichen Authentifizierung und Abschluss des Zahlungsauftrages dient.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist die Abwicklung des Reisevertrages sowie das berechtigte Interesse ein ordnungsgemäß funktionierendes Eingabeformular anzubieten und das berechtigte Interesse der Betrugsprävention.

ii. Zahlung mit Amex Kreditkarte

Bei Zahlung mit Kreditkarte wird ein Eingabeformular des Kreditkarten Unternehmens Amex , in dem Sie Ihre Kreditkartendaten (Kreditkartennummer, Prüfziffer, Ablaufdatum) eingeben. Im Anschluss findet über 3DS eine zweite Authentifizierung von Ihnen statt im Rahmen dessen weitere personenbezogene Daten verarbeitet werden können. Bei erfolgreicher Authentifizierung erhalten wir von der Amex einen Zahlungstoken, der als Bestätigung der erfolgreichen Authentifizierung und Abschluss des Zahlungsauftrages dient. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist die Abwicklung des Reisevertrages.

iii. Zahlung mit PayPal

Bei Zahlung mit PayPal werden Sie auf eine Seite der PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburg) weitergeleitet, in dem Sie sich authentifizieren und die Zahlung freigeben können. Nach erfolgreicher Authentifizierung erhalten wir von der PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. einen Zahlungstoken, der als Bestätigung der erfolgreichen Authentifizierung und Abschluss des Zahlungsauftrages dient. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist die Abwicklung des Reisevertrages.

Nähere Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch Paypal können Sie den Datenschutzhinweisen von Paypal entnehmen: www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=en_US

Wir möchten Ihnen unsere Leistungen so komfortabel wie möglich anbieten und Ihnen ein Reiseerlebnis ermöglichen. Mit der Registrierung auf Mein ETI.de bieten wir Ihnen daher die Möglichkeit an, sich ein kostenloses Kundenprofil zu erstellen, das Ihnen die Inanspruchnahme einer Vielzahl von personalisierten Leistungen ermöglicht.

Die Erstellung eines Profils und die Bereitstellung der hierzu erforderlichen Daten ist nicht gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben. Allerdings stehen einige Services nur exklusiv für unsere mein ETI Kunden zur Verfügung. Dies betrifft zum Beispiel die Möglichkeit, personalisierte Reiseangebote und Zusatzleistungen zu erhalten.

Im Folgenden erläutern wir Ihnen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie ein Mein ETI Profil erstellen.

i. Registrierung MEIN.ETI.de

Bei der Registrierung fragen wir zur Authentifizierung nach Ihrer Vorgangsnummer und nach der Postleitzahl der Buchung.

Anschließend geben Sie Ihre Anmeldedaten an.

Pflichtangaben:

• E-Mail
• Sicheres Kennwort

Sie haben die Möglichkeit, weitere Angaben auf freiwilliger Basis in Ihrem Profil zu ergänzen.

Dies können beispielsweise die Angabe Ihres Vor- und Nachnamens sein. Diese Informationen werden wir ebenfalls für die Bereitstellung der nachfolgend beschriebenen Leistungen verwenden.

ii. Mein Profil

Nach Ihrer Anmeldung

Im Profil finden Sie die Daten des Reiseanmelders und ggfls. der mitreisenden Personen. Diese Daten wurden uns bei Ihrer Buchung zur Verfügung gestellt. Sie haben hier die Möglichkeit einer direkten Kontaktaufnahme zu folgenden Zwecken:

a. Namensänderung:

Zur Kontaktaufnahme speichern wir Ihre Emailadresse. Und werden Ihnen auf diese Emailadresse antworten. Zur Bearbeitung der Namensänderung benötigen wir von Ihnen weitere persönliche Daten:

* Name und Vorname

b. Stornoanfrage:

Zur Kontaktaufnahme speichern wir Ihre Emailadresse.

Zur Berechnung der Stornogebühren speichern wir das Stornodatum. Dieses bleibt auch nach der Stornierung bis zur Löschung erhalten.

iii. Reiseunterlagen und Rechnung (Speicherdauer und Löschfristen vor und nach Abreise)

Wir stellen Ihnen nach Zahlungseingang, aber frühestens 28 Tage vor Abreise die Reiseunterlagen zum Download bereit. Die Unterlagen sind dann bis 56 Tage nach Reiseende verfügbar und werden danach direkt gelöscht.

Sie können jederzeit die Rechnung erneut herunterladen. Sobald Sie sich angemeldet haben, steht Ihnen der Download Ihrer Rechnung für Sie bereit. Bis 56 Tage nach Rückreise haben Sie die Möglichkeit die Rechnung erneut herunterzuladen. Mit Ablauf der 56 Tage wird die Rechnung hier gelöscht.

iv. Buchungsdetails und Reisedetails

Buchungsdetails und Reisedetails sind die Daten, die uns bei der Buchung zur Verfügung gestellt wurden. Reiseziel, Hotelname, Zimmertyp, Abflug- und Zielflughafen, Reisedauer.

v. Speicherdauer

Die Speicherdauer Ihrer Reisedaten sind 56 Tage nach Reiseende. Danach werden die Daten gelöscht.

Ihre Emailadresse speichern wir für den Fall, dass Sie eine weitere Reise bei ETI gebucht haben und Sie sich nicht erneut registrieren müssen. Sie können über diese Komfortanmeldung Ihre neue Reise Ihrem Konto hinzufügen.

vi. Zusatzleistungen buchen

Hier können Sie weitere Leistungen, die zu Ihrer Reise passen hinzufügen. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit verschiedene Zusatzleistungen vor oder nach Ihrer Reise eigenständig zu buchen. Wir stellen Ihnen nur den Anbieter vor und verlinken auf die Seite.

vii. Vor Ort

Hier können Sie sich vor Abreise über Ausflüge vor Ort informieren. Wir bieten Ihnen das teilweise lediglich als Information an oder Sie können über einen Link Ausflüge direkt bei dem jeweiligen Anbieter buchen.

1.Da wir unseren Service stetig verbessern wollen und Ihre Meinung uns wichtig ist, senden wir Ihnen, nachdem Sie aus Ihrem Urlaub zurück sind, einmalig eine E-Mail mit der Bitte uns in einem der folgenden Portale (u.a. Trustpilot, Google, Reiseveranstalter.de) zu bewerten.

2.Es handelt sich um Portale, welche unabhängig von ETI sind. ETI ist nicht Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf diesen Portalen.

3.Die Teilnahme ist freiwillig, dies bedeutet Sie müssen uns dort nicht bewerten.

Jede Information, die Sie während der Beantwortung unserer Befragung angeben, werten wir nur für eigene Qualitätssicherungszwecke aus. Bitte achten Sie bei den Freitextfeldern darauf, dass Ihre Eingaben keine Rückschlüsse auf andere Personen möglich machen.

Hierfür verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO (berechtigtes Interesse) i.V.m. § 7 Abs. 3 UWG.

1. Einleitung

Als Reisesicherungsfonds sind wir für den Fall, dass der Anbieter oder Vermittler der von Ihnen gebuchten Reise zahlungsunfähig oder das Insolvenzverfahren über sein Vermögen eröffnet oder die Eröffnung eines solchen Verfahrens mangels Masse abgelehnt wird und er mit uns als Reisesicherungsfonds einen Absicherungsvertrag abgeschlossen hat, verpflichtet, Ihnen bei Ausfall der Reise oder Ihrer direkten Inanspruchnahme durch Leistungserbringer wie Hotels oder Beförderungsunternehmen bereits gezahlte Reisepreise zu erstatten, gegebenenfalls für Ihre Rückbeförderung und Beherbergung bis zu Ihrer Rückbeförderung zu sorgen. Gegebenenfalls können wir Ihnen die Fortführung Ihrer Pauschalreise anbieten. Für diese Zwecke werden uns als Reisesicherungsfonds von Ihrem Reiseanbieter oder Vermittler Informationen zu Ihrer Person und ihrer Reise übermittelt.

Nachfolgend informieren wir Sie gemäß den Vorgaben der Artt. 14 und 21 der Europäischen Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“) über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns und die Ihnen insoweit zustehenden Ansprüche und Rechte als Betroffener.

2. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

Der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche ist:

Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH
Sächsische Straße 1, 10707 Berlin
www.drsf.reise
kontakt@drsf.reise

Bei allen Fragen zum Thema Datenschutz stehen wir Ihnen unter den vorgenannten Kontaktdaten gern zur Verfügung.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH („Reisesicherungsfonds“) erfüllt die Aufgabe des Reisesicherungsfonds im Sinne der §§ 651r ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches („BGB“), des Reisesicherungsfondsgesetzes („RSG“) und der Reisesicherungsfondsverordnung („RSFV“) und stellt sicher, dass Ihre Rechte auch für den Fall, dass der Anbieter oder Vermittler der von Ihnen gebuchten Reise zahlungsunfähig oder das Insolvenzverfahren über sein Vermögen eröffnet oder die Eröffnung eines sol-chen Verfahrens mangels Masse abgelehnt wird, gewahrt bleiben.

Insbesondere stellen wir sicher, dass Ihnen bei Ausfall der Reise oder Ihrer direkten Inanspruchnahme durch Leistungserbringer wie Hotels oder Beförderungsunternehmen bereits gezahlte Reisepreise erstattet werden und Sie gegebenenfalls rückbefördert und bis zu Ihrer Rückbeförderung beherbergt werden. Gegebenenfalls können wir Ihnen die Fortführung Ihrer Pauschalreise an-bieten. Für diese Zwecke werden die uns von Ihrem Reiseanbieter oder Vermittler übermittelten Daten zur Ihrer Person und Reise erhoben und verarbeitet.

Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten als Reisender ist Art. 6 Absatz 1 Satz 1 lit. b) DSGVO. Gemäß dieser Bestimmung dürfen personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies zur Erfüllung des Reisevertrages zwischen Ihnen und Ihrem Reiseanbieter oder Vermittler der gebuchten Reise erforderlich ist. Dies gilt auch für Verarbeitungen im Zusammenhang mit von Ihnen beantragten oder sonst angefragten vorvertraglichen Maßnahmen.

4. Kategorien personenbezogener Daten

Wir verarbeiten nur diejenigen personenbezogenen Daten zu Ihnen und Ihrer Reise, die zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke erforderlich sind. Im Einzelnen können dies je nach Ihrer persönlichen Situation und den Ihnen zustehenden Ansprüchen folgende personenbezogene Daten sein:

• Anrede, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Anzahl mit gebuchter Kinder und Erwachsender, Vor- und Nachname sowie Geburtsdatum Mitreisender;
• Wohnanschrift mit Straße, Postleitzahl und Wohnsitzstaat;
• Kontaktdaten wir Mobiltelefonnummer und E-Mail-Adresse;
• Zahlungsdaten wie Ihre vollständige Bankverbindung;
• Buchungsdaten zu Ihrer Reise wie Beginn und Dauer der Reise, Ort der Reise sowie zu den einzelnen gebuchten Reiseleistungen;

Angaben zu bereits von Ihnen geleisteten Anzahlungen und sonstigen Entgelten.

5. Empfänger der Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten innerhalb des Reisesicherungsfonds ausschließlich an Bereiche und Personen weiter, die diese Daten zur Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber benötigen.

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit eine Rechtsgrundlage dies gestattet. Ihre personenbezogenen Daten werden – so-weit erforderlich und zulässig – weitergegeben an:

• Servicedienstleister, die vom Reisesicherungsfonds für Zwecke der Schadenregulierung hinzugezogen werden;
• Servicedienstleister, die für Zwecke der Sicherung der Rückbeförderung und Beherbergung bis zur Rückbeförderung oder für die Fortführung Ihrer Reise hinzugezogen werden wie beispiels-weise Hotels oder Beförderungsunternehmen;
• Dienstleister, die eine jederzeitige Erreichbarkeit von uns für Sie sicherstellen sollen wie Call Center;
• mit der Beratung des Reiseischerungsfonds beauftragte Dritte wie Beratungsunternehmen oder Rechtsanwaltskanzleien;
• IT-Servicedienstleister des Reisesicherungsfonds wie die pantamedia communications GmbH mit Sitz in Berlin;
• Wirtschaftsprüfer und Steuerberater und
• gegebenenfalls an die für den Reisesicherungsfonds zuständige Aufsichtsbehörde (Bundesministerium für Justiz und Verbaucherschutz)

Bei vom Reisesicherungsfonds eingeschalteten Dienstleistern handelt es regelmäßig um Auftragsverarbeiter. Auftragsverarbeiter sind Unternehmen, die wir im gesetzlich vorgesehenen Rahmen (Art. 28 DSGVO) mit der Verarbeitung von Daten beauftragen (Dienstleister, Erfüllungsgehilfen) und entsprechend anweisen. Wir bleiben auch in diesem Fall weiterhin für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.

Rechtsanwälte, Steuerberater und Wirtschafsprüfer oder vergleichbar Beratungsdienstleister sind regelmäßig nicht als Auftragsverarbeiter tätig. Sie unterliegen jedoch gesetzlichen oder vertraglich vereinbarten Verschwiegenheitspflichten.

6. Übermittlung in ein Drittland

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Drittländer (Staaten außerhalb der europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums - EWR) oder an eine internationale Organisation erfolgt regelmäßig nur dann, wenn Sie eine Reise mit einem Drittland als Ort Ihrer Reise gebucht und angetreten haben.

Insoweit können im Zusammenhang mit der Organisation der Rückbeförderung von Ihnen und Ihrer Beherbergung bis zur Rückbeförderung oder im Zusammenhang mit einer von uns angebotenen Fortführung Ihrer Reise Daten an Empfänger in Drittstaaten wie Hotelbetreiber oder Beförderungsunternehmen weitergegeben werden. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 49 Abs. 1 lit. c) DSGVO, der die Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland zur Erfüllung eines in Ihrem Interesse mit Ihrem Reiseanbieter oder Vermittler abgeschlossenen Vertrages erlaubt, soweit diese hierfür erforderlich ist.

7. Dauer der Datenspeicherung

Ihre Daten werden nach der Erhebung so lange gespeichert, wie dies zur Prüfung und Erfüllung Ihrer Ansprüche aus Ihrem Reisevertrag und unter Beachtung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. Darüber hinaus unterliegen wir verschiedenen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten, die sich unter anderem aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO) ergeben. Die dort vorgeschriebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen zwei bis zehn Jahre.

Soweit nach Beendigung der Prüfung Ihrer Ansprüche durch Sie oder durch uns noch Ansprüche bestehen oder geltend gemacht werden, werden Ihre personenbezogenen Daten jedoch erst dann gelöscht, wenn diese Ansprüche abschließend geklärt sind, spätestens jedoch mit Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist. Gemäß den §§ 195 ff. des BGB können diese Verjährungsfristen bis zu 30 Jahre betragen, wobei die regel-mäßige Verjährungsfrist drei Jahre beträgt.

8. Ihre Rechte

Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen haben Sie uns gegenüber das Recht:

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerde-rechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird oder die Verarbeitung unrechtmäßig ist;
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen ("Datenübertragbarkeit");
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihrer Wahl über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in unserem Unternehmen zu beschweren; etwa bei der für uns zuständigen Aufsichtsbehörde: Berliner Beauftragter für Datenschutz und Informationssicherheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin. Weitere verwaltungsrechtliche oder gerichtliche Rechtsbehelfe, die Ihnen möglicherweise zustehen, bleiben hiervon unberührt.

WIDERSPRUCHSRECHT

Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten zur Wahrung berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. f) DSGVO verarbeiten, haben sie gemäß Art. 21 DSGVO das Recht Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen. wenn sich die Gründe hierfür aus ihrer besonderen Situation ergeben. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen. Diese müssen Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder aber die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Der Widerspruch ist formfrei möglich und an die unter Ziffer 2 angegebenen Kontaktdaten zu richten.

Stand: Oktober 2021

a. Diesen Newsletter versenden wir nur an Agenturen, wenn sie sich aktiv über den für sie zur Verfügung gestellten Agenturbereich anmelden. Mit Ihrer Einwilligung können Sie unseren Newsletter (Freitagsnews) abonnieren, mit dem wir Sie über unsere Produkte, sowie Servicedienstleistungen und geben aktuelle Informationen rund um das Thema Reisen informieren. Die beworbenen Dienstleistungen werden auch in der Einwilligungserklärung benannt.

b. Für die Anmeldung zu unserem Newsletter verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Versand des Newsletters wünschen. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht innerhalb von 3 Tagen bestätigen, werden Ihre Informationen gesperrt und nach einem Monat automatisch gelöscht.

c. Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist allein Ihre E-Mail-Adresse. Nach Ihrer Bestätigung speichern wir Ihre E-Mail-Adresse zum Zweck der Zusendung des Newsletters. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO – Ihre Einwilligung.

d. Ihre Einwilligung in die Übersendung des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen. Den Widerruf können Sie durch Klick, auf den in jeder Newsletter-E-Mail bereitgestellten Link oder durch eine Nachricht an die im Impressum angegebenen Kontaktdaten erklären.

e. Wir weisen Sie darauf hin, dass wir bei Versand des Newsletters Ihr Nutzerverhalten auswerten. Die Daten werden ausschließlich pseudonymisiert erhoben, die IDs werden also nicht mit Ihren weiteren persönlichen Daten verknüpft, eine direkte Personenbeziehbarkeit wird ausgeschlossen. Die Informationen werden so lange gespeichert, wie Sie den Newsletter abonniert haben. Nach einer Abmeldung speichern wir die Daten rein statistisch und anonym.

a. Login

Als Reisebüro haben Sie von uns bei Unterzeichnung des Agenturvertrages eine Agenturnummer erhalten. Mit dieser und Ihrer Postleitzahl können Sie sich in unserem Agenturbereich einloggen.

b. Profildaten

Als Profildaten haben wir folgende Daten, die Sie uns bei der Registrierung als Agentur mitgeteilt haben, gespeichert

• Agenturnummer
• Reisebüro Name und Firmierung
• Adresse (Straße, Hausnummer, Land, Postleitzahl, Ort)
• E-Mail Adresse
• Telefon

c.Downloadbereich

Im Downloadbereich stellen wir Ihnen als Agentur PDFs für die Erleichterung der täglichen Arbeit zur Verfügung. Dieses sind allgemeine Informationen des Veranstalters an die Agenturen. Wir speichern keine Daten von Ihnen.

d. Expi-Angebote

In diesem Bereich finden Agenturen Sonderangebote. Wir speichern keine Daten.

e. Werbematerial

 In diesem Bereich finden Agenturen besondere Werbematerialen, wie Schaufensterdekoration, Werbemittel oder Streuartikel. Wir speichern keine Daten.

Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail, Telefon oder Post werden ausschließlich die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten von uns verarbeitet.

Wir verarbeiten zum Beispiel:

• E-Mail-Adresse
• Vor- und Nachname
• Telefonnummer
• Postadresse

um Ihre Fragen zu beantworten.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), falls diese von uns abgefragt wurde.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

a. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies für die Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses mit uns erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist dabei Art. 88 DSGVO i. V. m. § 26 BDSG-neu sowie ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Anbahnung oder Durchführung von Vertragsverhältnissen. Weiterhin können wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, sofern dies zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) oder zur Abwehr von geltend gemachten Rechtsansprüchen gegen uns erforderlich ist. Rechtsgrundlage ist dabei Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ist beispielsweise eine Beweispflicht in einem Verfahren nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG). Erteilen Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke, ist die Rechtmäßigkeit dieser Verarbeitung auf Basis Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gegeben. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit, mit Wirkung für die Zukunft, widerrufen werden (s. Ziffer 9 dieser Datenschutzinformation).

b. Kommt es zu einem Beschäftigungsverhältnis zwischen Ihnen und uns, können wir gemäß Art. 88 DSGVO i. V. m. § 26 BDSG-neu die bereits von Ihnen erhaltenen personenbezogenen Daten für Zwecke des Beschäftigungsverhältnisses weiterverarbeiten, soweit dies für die Durchführung oder Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses oder zur Ausübung bzw. Erfüllung der sich aus einem Gesetz oder einer Dienstvereinbarung ergebenden Rechte und Pflichten der Interessenvertretung der Beschäftigten erforderlich ist.

c. Wir verarbeiten nur solche Daten, die im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung stehen. Dies können allgemeine Daten zu Ihrer Person (Name, Anschrift, Kontaktdaten etc.), Angaben zu Ihrer beruflichen Qualifikation und Schulausbildung, Angaben zur beruflichen Weiterbildung sowie ggf. weitere Daten sein, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung übermitteln.

d. Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen der Kontaktaufnahme bzw. Ihrer Bewerbung von Ihnen postalisch oder per E-Mail erhalten bzw. die Sie uns über [Quellen] übermitteln.

e. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten innerhalb unseres Unternehmens ausschließlich an die Bereiche und Personen weiter, die diese Daten zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Pflichten bzw. zur Umsetzung unseres berechtigten Interesses benötigen.

f. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange dies für die Entscheidung über Ihre Bewerbung erforderlich ist. Ihre personenbezogenen Daten bzw. Bewerbungsunterlagen werden maximal sechs (6) Monate nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens (z. B. der Bekanntgabe der Absageentscheidung) gelöscht, sofern nicht eine längere Speicherung rechtlich erforderlich oder zulässig ist. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten darüber hinaus nur, soweit dies gesetzlich oder im konkreten Fall zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen für die Dauer eines Rechtsstreits erforderlich ist.

g. Kommt es im Anschluss an das Bewerbungsverfahren zu einem Beschäftigungsverhältnis, Ausbildungsverhältnis oder Praktikantenverhältnis, werden Ihre Daten, soweit erforderlich und zulässig, zunächst weiterhin gespeichert und anschließend in die Personalakte überführt.

Als Videokonferenztool nutzen wir Microsoft Teams. Hierbei handelt es sich um eine Online-Plattform, die es ermöglicht, mit Kollegen, Partnern, Bewerbern oder Kunden zu kommunizieren, zusammenzuarbeiten und Dateien oder Apps zu teilen. In diesem Text geben wir einen Überblick über die wichtigsten Aspekte des Datenschutzes bei Microsoft Teams.
 
a. Welche Daten werden bei Microsoft Teams verarbeitet?
Bei der Nutzung von Microsoft Teams werden verschiedene Datenarten verarbeitet. Der Umfang der Daten hängt dabei auch davon ab, welche Angaben zu Daten Sie vor bzw. bei der Teilnahme an einem „Online-Meeting“ machen. Folgende personenbezogene Daten sind Gegenstand der Verarbeitung:

•    Angaben zum Benutzer: z. B. Anzeigename („Display name“), ggf. E-Mail-Adresse, Profilbild (optional), bevorzugte Sprache.
•    Meeting-Metadaten: z. B. Datum, Uhrzeit, Meeting-ID, Telefonnummern, Ort
•    Text-, Audio- und Videodaten: Sie haben ggf. die Möglichkeit, in einem „Online-Meeting“ die Chatfunktion zu nutzen. Insoweit werden die von Ihnen gemachten Texteingaben verarbeitet, um diese im „Online-Meeting“ anzuzeigen. Um die Anzeige von Video und die Wiedergabe von Audio zu ermöglichen, werden entsprechend während der Dauer des Meetings die Daten vom Mikrofon Ihres Endgeräts sowie von einer etwaigen Videokamera des Endgeräts verarbeitet. Sie können die Kamera oder das Mikrofon jederzeit selbst über die „Microsoft Teams“-Applikationen abschalten bzw. stummstellen.
 
b. Wie werden die Daten bei Microsoft Teams verarbeitet?
Microsoft Teams verwendet diese Daten für verschiedene Zwecke, wie z.B.:
•    Um Ihnen den Service von Microsoft Teams bereitzustellen und zu verbessern, wie z.B. die Erstellung Ihres Kontos, die Verwaltung Ihrer Termine, die Anpassung Ihrer Einstellungen, die Bereitstellung von Kundensupport und die Behebung von technischen Problemen.
•    Um Ihnen Marketing- und Werbeinformationen über Microsoft Teams oder andere Dienste zu senden, die für Sie von Interesse sein könnten, sofern Sie dem zugestimmt haben oder gesetzlich erlaubt ist.
•    Um die Sicherheit und Integrität von Microsoft Teams zu gewährleisten und Betrug, Missbrauch oder rechtswidrige Aktivitäten zu verhindern oder aufzudecken.
•    Um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder rechtliche Ansprüche zu verfolgen oder abzuwehren.
•   
c) Mit wem werden die Daten bei Microsoft Teams geteilt?
Microsoft Teams teilt diese Daten mit verschiedenen Empfängern, wie z.B.:
•    Ihren Kontakten, mit denen Sie Termine über Microsoft Teams vereinbaren oder kommunizieren.
•    Dritten, die Dienstleistungen für Microsoft Teams erbringen oder in seinem Namen handeln, wie z.B. Hosting-Anbieter, Zahlungsabwickler, Analyse-Anbieter oder Kommunikations-Anbieter.
•    Anderen Unternehmen oder Organisationen, mit denen Sie Microsoft Teams integrieren oder verbinden möchten.
•    Behörden oder Gerichten, wenn Microsoft Teams dazu gesetzlich verpflichtet ist oder wenn dies zur Wahrung seiner Rechte oder Interessen erforderlich ist.

d. Wo werden die Daten bei Microsoft Teams gespeichert?
Microsoft Teams speichert diese Daten auf Servern in verschiedenen Regionen der Welt. Wir haben die Einstellungen so gewählt, dass die Daten innerhalb der EU / des Europäischen Wirtschaftsraumes gehostet werden. Allerdings kann es sein, dass einige Daten auch in anderen Regionen verarbeitet werden, z.B. wenn dies für den Service erforderlich ist oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir haben mit Microsoft einen entsprechenden Vertrag geschlossen, um die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen. Nähere Informationen zum Datenschutz bei Microsoft und zum abgeschlossenen Vertrag finden Sie hier.
Datenschutz – Microsoft-Datenschutz

Rechtsgrundlage für die Nutzung ist in der Regel das berechtigte Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit f) DSGVO. Das berechtigte Interesse liegt in der Ermöglichung unseres Services und einer einfachen Kommunikation mit Ihnen. Sollte sich unser Gespräch auf die Anbahnung eines Vertragsverhältnisses oder mit Fragen zum Vertrag beziehen ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO – der Vertrag. Für bestimmte Funktionen wie z.B. die Nutzung der Kamera oder das Teilen des Bildschirms ist die Rechtsgrundlage ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Sie haben das Recht Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Dies können Sie machen, indem Sie ihre Kamerafunktion an und ausschalten oder das Teilen starten und beenden. Sollte eine Einwilligung notwendig sein, werden wir entsprechend darauf vorab hinweisen.

Sollten Sie Microsoft Teams nicht nutzen oder nicht nutzen möchten, können wir jederzeit als Alternative per Telefon miteinander kommunizieren oder in einem persönlichen Gespräch.

a. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich so lange auf, wie eine Geschäftsbeziehung mit Ihnen besteht. Die Geschäftsbeziehung besteht entsprechend den Grundlagen aus der Pauschalreiserichtlinie. Die Pauschalreiserichtlinie fordert dazu auf, Ihre Daten (Anrede, Vor- und Nachname, Reiseziel, Reisezeit, Flugstrecke, Hotelname und Zimmertyp, E-Mailadresse) 2 Jahre aufzubewahren.

b. Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung werden wir Ihre Daten löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen oder Sie uns nicht zur Löschung auffordern.

c. Sollten Sie uns zur Löschung auffordern, werden wir diesem Wunsch dahingehend folgen, dass wir die Daten löschen, welche wir nicht für eine gesetzliche Aufbewahrung benötigen.

a. ETI verarbeitet Ihre Daten auch außerhalb der EU.

b. Aufgrund der globalen Beschaffenheit unseres Unternehmens können wir Ihre personenbezogenen Daten in andere Länder übertragen, deren Datenschutzgesetze möglicherweise weniger umfassend sind als jene in der EU. Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten wird dabei auf bestimmte natürliche Personen begrenzt, die diese Daten für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke kennen müssen. Ein Zweck einer solchen Übertragung können die Reise in ein Land und die damit verbundenen Serviceleistungen wie Hotelunterkunft, Hotelverpflegungsleistungen oder Transferleistungen sein.

c. Um Ihre Daten auch in den sogenannten Drittstaaten abzusichern, schließen wir mit unseren Partnern vor Ort Standard-Vertragsklauseln und überzeugen uns, dass die Partner vor Ort auch entsprechend den EU-weiten Richtlinien agieren und die Löschung der Daten garantieren.

a. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Stellen weiter, die Ihre Daten zur Erfüllung unserer Aufgaben benötigen. Hierzu kann es erforderlich sein, dass Dienstleister uns unterstützen. Zur Durchführung und Abwicklung der von uns vermittelten Reisen (Touristikleistungen) leiten wir Ihre personenbezogenen Daten an die Leistungsträger bzw. die jeweiligen Vertragspartner weiter. Hierbei handelt es sich um die Fluggesellschaft bzw. den Check-in Vertreter, das Hotel, die Transfergesellschaft, die Reiseleiter zur Betreuung vor Ort, Abrechnungs- und Vertriebssystemdienstleister oder Reiseversicherung).

b. Beim Internet Partner Programm übermitteln wir ausschließlich die von Ihnen eingegebenen persönlichen Daten sowie Ihre verbindliche Buchungsanfrage an die von Ihnen bestimmte Agentur. Einzig Ihre Zahlungsdaten werden aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht direkt an das Reisebüro Ihrer Wahl übergeben. Personenbezogene Daten leiten wir im gesetzlich zulässigen Rahmen ausschließlich in den Fällen weiter, in denen dies für die Abwicklung Ihrer Buchung oder dem damit im Zusammenhang stehenden Zahlungsprozess notwendig ist. In allen anderen Fällen erfolgt lediglich eine Weiterleitung von anonymisierten Daten, die keinerlei Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen. Erhebungen bzw. Übermittlung von personenbezogenen Daten an staatliche Einrichtungen und Behörden erfolgen nur im Rahmen zwingender Rechtsvorschriften. Der Verkauf von personenbezogenen Daten, insbesondere Adressen, an Dritte findet ausdrücklich nicht statt.

c. Weiterhin kann es erforderlich sein, dass Ihre Daten auch an andere Einheiten unserer Unternehmensgruppe weitergegeben werden müssen. Dabei beachten wir die datenschutzrechtlichen Vorschriften. Ihre personenbezogenen Daten können auch an IT-Dienstleister, sowie Behörden, oder sonstige Dienstleister weitergegeben werden.

d. Die zuvor genannten Empfänger können sich in einem Land außerhalb der EU befinden. In diesem Land existiert ggf. kein angemessenes Datenschutzniveau, verglichen mit dem Datenschutzniveau innerhalb der Europäischen Union. Dies bedeutet, dass die Datenschutzgesetze in diesem Land, in das wir Ihre Daten übertragen, ggf. nicht den gleichen Schutz wie in Deutschland bieten. Grundsätzlich erfolgt eine Weitergabe Ihrer Daten an Drittländer ohne angemessenes Datenschutzniveau unter Verwendung der sogenannten EU-Standardvertragsklauseln.

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