FAQ – Häufige Fragen

Hier finden Sie unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Themen rund um Ihre Reisebuchung und ETI.

Online-Buchung

MIXY/MIXX

FLEX-Option

Wie buche ich eine Reise auf ETI.de?

Wenn Sie Ihr Hotel ausgewählt haben, finden Sie unter dem Reiter Termine & Preise die verfügbaren Angebote. Über die Suchfilter können Sie die Angebote eingrenzen: Wählen Sie den passenden Abflughafen, den Reisezeitraum und die Dauer, sowie Anzahl der Reisenden. Das günstigste Angebot wird immer zuerst angezeigt.
Klicken Sie auf Prüfen um die Verfügbarkeit und den Preis des Angebots prüfen.
Wenn die Vorraussetzungen für eine Optionsbuchung gegeben sind, können Sie zur Optionsbuchung gehen, um sich das Angebot für eine gewisse Zeit zu reservieren.
Klicken Sie zur Buchung um das Angebot im Anschluss sofort zu buchen.
Daraufhin müssen Sie Ihre persönlichen Daten im Buchungsformular angeben um Ihre Reise verbindlich zu buchen.
Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigung der Buchungsanfrage per E-Mail.

Wie finde ich alternative Flüge zu einem Reisedatum?

Wenn Sie das passende Hotel ausgewählt haben, finden Sie im Reiter "Termine & Preise" alle verfügbaren Angebote. Wählen Sie bei einem bestimmten Angebot "Weitere Flüge", dann öffnet sich ein Menü mit allen verfügbaren Flugverbindungen für den Reisezeitraum und den Abflughafen des gewählten Angebots.

Wann kann ich eine Reise bei ETI buchen?

Bei uns können Sie Ihre Reise rund um die Uhr online buchen. Darüber hinaus steht Ihnen unser Service Center telefonisch und per Mail zur Verfügung. Die Kontaktmöglichkeiten und Servicezeiten finden Sie hier.

Kann ich meine Reise auch telefonisch buchen?

Ja, Sie können Ihre Reise auch gerne telefonisch buchen. Unser Servicecenter steht Ihnen zu unseren Geschäftszeiten zur Verfügung und berät Sie gerne. Die Kontaktmöglichkeiten und Servicezeiten finden Sie hier.

Kann ich meine Reise reservieren? / Was ist die Optionsbuchung?

Ja, eine Reservierung eines Reiseangebots ist unter bestimmten Voraussetzungen möglich. Wenn die Reservierung möglich ist, erscheint die Schaltfläche “Zur Optionsbuchung”. Mit der Optionsbuchung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Reise innerhalb von 3 bis 7 Tagen kostenlos zu stornieren (Die genaue Optionsfrist des Angebots erfahren Sie auf dem Buchungsformular und in der Bestätigung Ihres Buchungsauftrags). Nach Ablauf der Frist wird die Reise automatisch verbindlich eingebucht und Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail. Angebote der Reiseart MIXY sind grundsätzlich von Optionsbuchungen ausgenommen.

Was ist der Unterschied zwischen einer Optionsbuchung und der Flex-Option?

Mit der Optionsbuchung können Sie Ihr Angebot für bis zu 7 Tage reservieren ohne eine Anzahlung leisten zu müssen. Innerhalb der Optionsfrist können Sie die Reise kostenlos stornieren. Dies gilt nur für Reisen mit Reiseantritt in mindestens 28 Tagen.

Die kostenpflichtige Flex-Option ermöglicht Ihnen auch darüber hinaus eine kostenlose Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt oder sogar eine Stornierung der Reise ohne anfallende Stornokosten bis 28 Tage vor Reiseantritt.

Kann ich für eine andere Person eine Reise buchen?

Ja, Sie haben die Möglichkeit als Reiseanmelder eine Reise für weitere Personen zu buchen. Dazu füllen Sie als Reiseanmelder Ihren Namen, Ihre Anschrift und die vorgesehenen Felder auf dem Buchungsformular aus. Unter dem Punkt Reiseteilnehmer tragen Sie dann die Namen der Reisenden ein, für die die Reise bestimmt ist.

HINWEIS: Als Vertragspartner für den Reisevermittler tritt der Reisanmelder für alle Reiseteilnehmer auf. Er ist auch für die finanzielle Abwicklung verantwortlich.

Kann ich eine Reise mit mehreren Zimmern buchen?

Leider ist die Buchung von mehreren Zimmern in einem Vorgang über unsere Website aus technischen Gründen nicht möglich. Wenn Sie mit mehreren Personen reisen und ein weiteres Zimmer buchen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Service Center. Die Kontaktmöglichkeiten und Servicezeiten finden Sie hier.

Woher weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?

Nach Ihrer Online-Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und den Details zu Ihrer gebuchten Reise.
Zusätzlich erhalten Sie zeitversetzt eine weitere E-Mail mit einer Rechnung/Reisebestätigung, mit der Ihre Buchung verbindlich bestätigt wird. (Bei Optionsbuchungen erst nach Ablauf der Optionsfrist.)
Sollten Sie Fragen zu Ihrer Buchung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail (unter Angabe Ihrer Buchungsnummer) an folgende E-Mail-Adresse: servicecenter@eti.de. Unser Service Center wird sich dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Muss ich meine Reise sofort bezahlen?

Ihre Reise muss bis spätestens 21 Tage vor Abreise bezahlt sein. Bitte beachten Sie, dass direkt nach Buchung eine Anzahlung in Höhe von 10% (Ägypten) oder 20% (Alle anderen Ziele) fällig ist.
Sollten zwischen Buchung und Abreise weniger als 21 Tage liegen, ist der Reisepreis sofort fällig.

Was bedeutet die Kennzeichnung MIXY oder MIXX bei Angeboten von ETI?

Mit MIXY oder MIXX gekennzeichnete Angebote sind sogenannte dynamisch paktierte Reise. Hier wird Ihre Reise aus unseren Hotelangeboten und Flugangeboten mehrer Anbieter individuell und in Echtzeit zusammengesetzt. Nach Ihrer Preisanfrage ermitteln und aktualisieren wir den Preis der Reise in Echtzeit. Die Reise selbst wird für Sie wie eine ganz normale Pauschalreise abgewickelt. Mit MIXY und MIXX unterscheiden wir dafür unterschiedliche technische Systeme.

MIXY-Angebote finden Sie direkt hier auf unserer Website.

MIXX-Angebote sind bei unseren Vetriebspartnern (Reisebüros, Online-Agenturen) buchbar.

Wer ist mein Vertragspartner bei MIX-Reisen?

Ihr Vertragspartner ist ETI und es gelten unsere regulären Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ihre Reise ist auch nach dem Pauschalreiserecht abgesichert.

Was sind die Vorteile von MIX-Angeboten?

Der Preis Ihrer Reise ist tagesaktuell und dank direkter Anbindung an die Schnittstellen der Airlines sind oft besonders günstige Angebote verfügbar. Es gibt außerdem eine große Auswahl an verfügbaren Fluggesellschaften und Abflughäfen.

Was muss ich bei MIX-Reisen unbedingt beachten?

Bitte beachten Sie eine korrekte Schreibweise der Namen der Reiseteilnehmer, da diese im Nachhinein nur umständlich korrigierbar ist. Außerdem kann es im Fall von Stornos zu höheren Stornokosten kommen, da der Flug direkt bei der Airline eingekauft wird und die Storno-Bedingungen der jeweiligen Airline gelten.

Kann ich eine MIX-Reise umbuchen oder stornieren?

MIX-Reisen können nicht kostenfrei storniert werden. Es können zusätzliche Stornokosten der Airline anfallen. MIX-Reisen können grundsätzlich nicht umgebucht werden.

Wie buche ich die Flex-Option?

Die FLEX-Option kann nur am Tag der Buchung Ihrer Reise auf unserer Website oder im Reisebüro Ihres Vertrauens hinzugefügt werden. Die Gebühr für die FLEX-Option ist sofort fällig und nicht erstattbar.

Was ist die FLEX-Option?

Die ETI FLEX-Option ist ein Service, mit dem Sie unsere Pauschalreise-Angebote absichern können. Sie haben damit die Möglichkeit bis 28 Tage vor Ihrer Abreise kostenlos umzubuchen oder zu stornieren.

Wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihre gebuchte Reise zu stornieren, erstatten wir Ihnen den kompletten Reisepreis zurück (exklusive FLEX-Optionsgebühr).

Bei welchen Angeboten kann die FLEX-Option hinzugebucht werden?

Die ETI FLEX-Option kann bei allen Neubuchungen von ETI-Pauschalreiseangeboten hinzugefügt werden.

Bitte beachten Sie, dass die ETI FLEX-Option nicht für ETI MIXX oder MIXY Angebote verfügbar ist.

Was kostet die ETI FLEX-Option?

Der Aufpreis für die ETI FLEX-Option beträgt € 49,- pro Erwachsenen und € 19,- für Kinder (ab 2 bis einschließlich 11 Jahre). Für Kleinkinder (0-1 Jahre) ist kein Aufpreis nötig.

Wie buche ich eine Reise auf ETI.de? Antworten auf häufige Fragen finden Sie hier.